中国电信营业厅招聘营业员

王歌鹤

作息时间：早班：8:30-18:00   晚班：11:30-21:00  月休四天，法定节假日调休

薪资：底薪2800+提成+积分奖励+各种公司内部奖励+工龄工资+年休假，综合薪资4500以上（前三个月有新人保护政策，保底工资3000）

工作地点：绵阳市涪城区时代大厦一楼 中国电信

有意者私聊：13550306401  肖女士

工作内容：

1. 业务办理

- 受理客户的新装、过户、停机、复机、销户等各类电信业务；

- 为客户办理套餐变更、增值业务订购与退订等操作；

- 协助客户处理费用缴纳、发票开具等财务相关事务；

2. 客户咨询

- 解答客户关于电信业务、资费政策、网络覆盖等方面的疑问；

- 提供个性化的业务建议，满足客户的通信需求；

- 介绍最新的电信产品和促销活动，引导客户选择适合的服务。

3. 客户信息管理

- 核实和更新客户资料，确保客户信息的准确性和完整性；

- 遵守客户信息保密制度，保障客户隐私安全。

4. 投诉处理

- 接收客户的投诉和意见，积极协调相关部门解决问题；

- 跟踪投诉处理进度，及时向客户反馈处理结果，提升客户满意度。

5. 协作沟通

- 与营业厅其他岗位密切协作，确保业务流程的顺畅衔接；

- 及时向上级反馈工作中遇到的问题和客户的特殊需求。

6. 合规操作

- 严格遵守电信行业的法律法规和公司的业务规范；

- 防范业务风险，杜绝违规操作和欺诈行为。

任职要求：

1. 教育背景：初中以上学历，通信、计算机相关专业优先；

2. 工作经验：1年以上相关工作经验，有电信行业经验者优先；